Améliorez votre processus d’achat avec des machines libre-service
Gérez les heures de pointe et offrez à vos clients une expérience de magasinage rapide et conviviale. En proposant des machines de libre-service à vos clients, vous pouvez accélérer leur processus d’achat et améliorer leur expérience globale dans vos magasins.
Les kiosques de libre-service éliminent les inefficacités et accélèrent le processus d’achat
- Accélérez le processus d’achat de vos clients pour un magasin moins encombré ;
- Réduisez les longues files d’attente aux caisses traditionnelles avec des terminaux de libre-service ;
Optimisez vos opérations en magasin avec des kiosques en libre-service
La plus grande dépense de la plupart des entreprises de l’industrie du commerce de détail est la main-d’œuvre, et des tâches telles que la planification des employés, les salaires, etc., sont chronophages. Les machines de libre-service de SIR Solutions permettent à votre entreprise et à vos magasins de surmonter le manque de main-d’œuvre et de simplifier la complexité des horaires de travail.
Comment les machines de libre-service peuvent-elles rendre votre entreprise plus efficace et rentable ?
- Réaffectez vos ressources pour optimiser vos coûts en magasin ;
- Réduisez vos coûts de main-d’œuvre grâce à des solutions de libre-service sans personnel ;
- Utilisez l’espace de manière plus efficace avec des kiosques de libre-service compacts ;
Offrez un meilleur service à la clientèle dans votre magasin
L’expérience client est un avantage concurrentiel très important pour un détaillant, vous permettant de vous différencier de la concurrence et de fidéliser la clientèle.
- Créez une expérience unique et personnalisée pour chaque client grâce à un processus d’achat efficace ;
- Assurez-vous d’avoir du personnel disponible pour les clients et soyez attentif à leurs besoins en installant des machines de libre-service ;
- Optimisez vos ressources en magasin pour les tâches nécessitant une attention immédiate (réapprovisionnement des étagères, service client, etc.) ;
Assurez-vous d’offrir à vos clients les meilleures options possibles pour un processus d’achat optimal avec des machines de libre-service
Découvrez comment les caisses en libre-service peuvent vous aider en magasin ! Visionnez les vidéos et témoignages de nos clients :
— Témoignages de nos clients —
« Le taux d’utilisation des caisses libre-service nous a tout de suite surpris, tout d’abord parce que les gens se dirigent automatiquement vers ces caisses là et ils sont habitués a les utiliser dans les pharmacies et les grandes surfaces . Après moins d’un mois, nous avions déjà à 42% des transactions qui passaient par les caisses libre-service. On regarde les premiers chiffres qu’on peut analyser, c’est un investissement que nous allons payer en moins de deux ans».
« Nous sommes très heureux d’augmenter le nombre de caisses en libre-service dans nos établissements. Travailler avec notre partenaire, SIR Solutions, nous a aidés à offrir une meilleure expérience client en offrant un choix supplémentaire et pratique à la caisse. Cela nous a permis de réduire les temps d’attente pendant les périodes de pointe tout au long de la journée et d’ainsi permettre à notre équipe de continuer à offrir un service personnalisé.»
Intéressé par notre solution de libre-service pour les détaillants ?
N’hésitez pas à contacter nos experts ou à demander une démo des machines de libre-service de SIR Solutions. Nos experts seront heureux de vous aider et de vous fournir des informations supplémentaires sur nos produits et leurs avantages.
Permettez à vos clients de bénéficier d’une plateforme de libre-service simple à utiliser et instinctive
Qu’est-ce qu’un système de libre-service ?
Les systèmes de libre-service offrent aux clients la possibilité de traiter eux-mêmes leurs articles en scannant et en payant leurs achats. Les machines de libre-service peuvent être utilisées sans caissier par les clients et constituent une excellente solution de vente au détail pour les entreprises souhaitant réduire leurs coûts et améliorer l’expérience client.
SIR Solutions a les bonnes machines de libre-service pour votre entreprise
SIR Solutions propose des solutions de libre-service fiables et de haute qualité pour les entreprises de tous les secteurs et de toutes les industries. Nous sommes spécialisés dans les épiceries, les dépanneurs, les pharmacies et les détaillants de toutes sortes et avons aidé de nombreux partenaires à améliorer leurs ventes et leur efficacité.
Laissez SIR Solutions aider votre entreprise à réussir avec les caisses en libre-service !
Quels sont les avantages des caisses en libre-service ?
La mise en place de caisses en libre-service offre de nombreux avantages aux clients, aux détaillants et aux magasins en général. Que ce soit dans l’industrie alimentaire, les pharmacies ou les dépanneurs, l’utilisation des bonnes caisses en libre-service améliore l’expérience d’achat des clients et l’efficacité des magasins !
1. Amélioration de l’efficacité du processus d’achat
Un des avantages significatifs des systèmes de libre-service est la rapidité du processus de caisse. Les caisses traditionnelles entraînent souvent des temps d’attente prolongés. Cependant, les caisses en libre-service apportent une efficacité notable : une seule file de caisse centralisée est susceptible de réduire le temps d’attente moyen du client par rapport à de multiples files à chaque caisse. Bien que les caisses en libre-service n’imposent pas toujours de files uniques, cela est devenu une règle tacite parmi les clients. Par conséquent, cette nouvelle option de caisse contribue à des temps d’attente plus rapides, améliorant ainsi l’expérience globale des clients : scannez le code-barres de votre produit, payez vos articles et vous êtes prêt !
Un comptoir de libre-service est le meilleur moyen pour les entreprises canadiennes d’améliorer leur efficacité !
2. Réduction des coûts de main-d’œuvre et meilleure utilisation de votre personnel
La mise en place de systèmes de libre-service peut réduire considérablement les coûts de main-d’œuvre pour les détaillants. Avec les caisses en libre-service, il n’est plus nécessaire d’avoir du personnel affecté à chaque caisse. Les détaillants peuvent surveiller efficacement de 6 à 10 caisses en libre-service avec un seul employé, ce qui entraîne des économies de coûts substantielles tout en offrant toujours l’interaction humaine nécessaire. La perspective d’une réduction des coûts de main-d’œuvre a incité des grands détaillants comme Walmart à adopter largement la technologie de libre-service. Cependant, la mise en place de machines de libre-service ne se traduit pas nécessairement par des licenciements de caissiers, mais plutôt par une réaffectation à des fonctions plus complexes au sein du magasin. Cette approche garantit que les caissiers restent employés tout en contribuant à la rentabilité et aux revenus globaux du magasin grâce à des tâches supplémentaires. Les experts de l’industrie du commerce de détail proposent de considérer les caisses de libre-service comme des outils qui permettent aux caissiers de servir plusieurs clients simultanément.
Installez des caisses de libre-service dans vos magasins pour gérer efficacement les pics de trafic et servir un plus grand nombre de clients pendant les périodes de pointe.
3. Réponse positive des clients aux caisses de libre-service, en particulier chez les jeunes générations
Les clients expriment généralement une réponse favorable aux caisses de libre-service en raison de leurs avantages en termes de gain de temps. Les clients semblent apprécier l’efficacité apportée par les caisses en libre-service, et l’utilisation de ces kiosques semble augmenter la taille moyenne des transactions, ce qui indique une augmentation potentielle des ventes. Les systèmes de libre-service ont été largement acceptés parmi les millénaires, plus de 91 % des individus de 35 ans ou moins ayant utilisé cette technologie. En mettant l’accent sur la satisfaction et la commodité des clients, les solutions de libre-service améliorent l’expérience globale d’achat pour les clients tout en réduisant le besoin de contacts et d’interactions humaines excessifs.
Comment fonctionnent les kiosques de libre-service pour les clients ?
1. Le client commence le processus de libre-service
Le processus de libre-service peut commencer différemment en fonction de la nature de l’entreprise ou du magasin : certains demanderont si le client est membre, tandis que dans d’autres, les clients peuvent commencer immédiatement à scanner les articles.
2. Scanner les produits achetés à la caisse de libre-service
Les clients peuvent scanner les articles individuellement et les placer dans la zone de mise en sac, où ils sont pesés comme mesure de sécurité supplémentaire. Les articles sans code-barres (courant dans les épiceries) peuvent être pesés directement sur la machine de libre-service et placés dans la zone de mise en sac.
3. Choisissez le mode de paiement préféré
Une fois que tous les articles sont scannés et placés dans la zone de mise en sac, les clients ont plusieurs options, telles que l’utilisation d’une carte de fidélité, ou peuvent immédiatement passer aux modes de paiement tels que les cartes-cadeaux, les cartes de débit ou de crédit.
4. Terminez le processus d’achat sans l’aide d’un caissier
Une fois que le client a effectué un achat, le système imprime automatiquement un reçu ou envoie un reçu par e-mail. La synchronisation en temps réel garantit que vous avez toujours les informations de vente, d’inventaire et de clientèle appropriées à la disposition de l’utilisateur et de vous-même.
Une machine de libre-service accélérera-t-elle vraiment la caisse pour mes clients ?
La question que tout le monde se pose : est-ce qu’une machine de libre-service accélérera vraiment la caisse pour les clients ? La réponse est oui, la technologie de libre-service peut faire une énorme différence !
L’intégration d’une station de libre-service peut améliorer la rapidité et l’efficacité de votre entreprise !
Les raisons de cette augmentation de vitesse sont diverses : Une station de libre-service nécessite beaucoup moins d’espace que les caissiers traditionnels.
- En installant de nombreuses bornes de libre-service, une entreprise permet à beaucoup plus de clients de passer à la caisse simultanément ;
- Une interface simple et efficace permet aux utilisateurs de mener facilement les transactions (la plupart des caisses en libre-service prennent moins de 2 minutes !) ;
- Avec la grande majorité des acheteurs utilisant des cartes de paiement (carte de crédit, carte de débit ou téléphone), les bornes de libre-service sont presque aussi rapides que les caissiers humains ;
- Les jeunes générations, comme les millénaires, sont habituées aux stations de libre-service et n’ont pratiquement aucune courbe d’apprentissage.
Les caisses de libre-service de SIR Solutions sont-elles vraiment sans personnel ?
Les machines de libre-service sont un excellent moyen de réduire les besoins en personnel. Cependant, elles nécessitent toujours un minimum de surveillance. La bonne nouvelle est qu’avec les terminaux de libre-service, un seul employé peut surveiller plusieurs caisses en même temps : une seule personne peut superviser jusqu’à 10 kiosques de libre-service ! Cela permet aux détaillants d’organiser les ressources tout en améliorant l’expérience d’achat des clients. Les articles imprévus, les difficultés avec les cartes de crédit, la première fois qu’un client voit un écran de libre-service : il y a de nombreuses raisons pour lesquelles aucune option de libre-service n’est à 100 % sans personnel.
Comment les caisses de libre-service peuvent-elles améliorer d’autres aspects de l’entreprise ?
La technologie de libre-service permet aux magasins de se concentrer sur d’autres aspects de l’expérience client au-delà de la caisse !
L’ajout de caisses de libre-service permet aux détaillants de réaffecter leur personnel à d’autres tâches importantes, telles que le réapprovisionnement des articles sur les étagères et l’aide directe aux clients pour trouver les produits dont ils ont besoin. Mais au-delà de ces tâches, cela permet également aux employés d’aider davantage les clients, de répondre à leurs questions et de répondre à leurs besoins.
Choisissez un magasin bien organisé, avec du personnel et des produits disponibles, un environnement accueillant pour les clients et une caisse rapide avec les machines de libre-service de SIR Solutions !
Combien coûte un système de libre-service par rapport aux caissiers humains ?
Le coût le plus élevé associé à la mise en œuvre de libre-service est le coût du matériel et de l’installation
Comme pour toute mise à niveau des infrastructures existantes, il y a un coût associé à l’intégration d’un nouveau système de libre-service à votre entreprise de vente au détail. Les coûts des caisses en libre-service sont principalement des coûts initiaux en raison des coûts d’installation. Les coûts d’installation comprennent l’achat des machines et leur intégration au système existant, tel que le logiciel d’inventaire du magasin.
Le retour sur investissement des caisses de libre-service est court, et les systèmes de libre-service ont rapidement un impact sur les résultats de n’importe quel détaillant !
Les entreprises peuvent économiser une somme importante sur les salaires des caissiers et se concentrer sur d’autres fonctions essentielles de l’entreprise pour augmenter leurs profits et améliorer l’expérience client.
Quels types d’entreprises peuvent bénéficier du système de libre-service de SIR Solutions ?
SIR Solutions est actif dans de nombreux secteurs industriels différents et a aidé de nombreuses entreprises à augmenter leur rentabilité grâce aux caisses en libre-service, mais aussi aux équipements et services fiables tels que les systèmes de point de vente.