Améliorez votre processus d’achat avec une caisse libre service
Contrer les heures de pointe et permettez à vos clients de vivre une expérience d’achat rapide et conviviale. En proposant des caisses automatiques à vos clients, vous pouvez à la fois accélérer leur processus d’achat et améliorer leur expérience globale dans vos magasins.
Les solutions de caisses automatiques éliminent les inefficacités et accélèrent le processus d’achat.
- Accélérez le processus d’achat de vos clients pour un magasin moins encombré ;
- Réduire les longues files d’attente aux caisses traditionnelles ;
Optimisez les opérations de votre magasin avec une caisse libre-service.
La main-d’œuvre est la dépense la plus importante de la plupart des entreprises du secteur du commerce de détail et des tâches telles que la planification des employés, les salaires et autres prennent du temps. Les caisses automatiques de SIR Solutions permettent à votre entreprise et à vos magasins de pallier la pénurie de main-d’œuvre et de simplifier la complexité des horaires de travail.
Comment les caisses automatiques peuvent-elles rendre votre entreprise plus efficace et plus rentable?
Réaffecter vos ressources pour optimiser vos coûts en magasin ;
Réduisez vos coûts de main-d’œuvre grâce aux solutions de vente au détail sans personnel ;
Utilisez l’espace de manière plus efficace ;
Offrez un meilleur service à la clientèle dans votre magasin
L’expérience client est un avantage concurrentiel très important pour un détaillant, qui vous permet de vous différencier de la concurrence et de fidéliser vos clients.
- Créez une expérience unique et personnalisée ;
Assurez-vous d’avoir du personnel disponible pour les clients et soyez à l’écoute de leurs besoins ;
Optimisez vos ressources en magasin pour les tâches qui nécessitent une attention immédiate (mise en rayon, service client, etc.) ;
Assurez-vous d’offrir à vos clients les meilleures options possibles pour un processus d’achat optimal avec les caisses en libre-service.
Découvrez comment les caisses libre-service peuvent vous aider en magasin ! Regardez les vidéos et les témoignages de nos clients :
— Témoignages de nos clients —
« Le taux d’utilisation des caisses libre-service nous a tout de suite surpris, tout d’abord parce que les gens se dirigent automatiquement vers ces caisses là et ils sont habitués a les utiliser dans les pharmacies et les grandes surfaces . Après moins d’un mois, nous avions déjà à 42% des transactions qui passaient par les caisses libre-service. On regarde les premiers chiffres qu’on peut analyser, c’est un investissement que nous allons payer en moins de deux ans».
« Nous sommes très heureux d’augmenter le nombre de caisses en libre-service dans nos établissements. Travailler avec notre partenaire, SIR Solutions, nous a aidés à offrir une meilleure expérience client en offrant un choix supplémentaire et pratique à la caisse. Cela nous a permis de réduire les temps d’attente pendant les périodes de pointe tout au long de la journée et d’ainsi permettre à notre équipe de continuer à offrir un service personnalisé.»
Vous êtes intéressé par notre solution de libre-service pour magasin?
N’hésitez pas à contacter nos experts ou à demander une démonstration de la solution Self-checkout de SIR Solutions. Nos experts se feront un plaisir de vous aider et de vous fournir des informations supplémentaires sur nos produits et leurs avantages.
Qu’est-ce qu’un système de caisses libre-service?
Les systèmes de caisses automatiques offrent aux clients la possibilité de traiter eux-mêmes leurs articles, en scannant et en payant leurs achats. Les caisses libre-service peuvent être utilisées sans caissier par les clients et sont une excellente solution de vente au détail pour les entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts et à améliorer l’expérience client.
SIR Solutions offre des solutions fiables et de haute qualité aux entreprises de tous les secteurs d’activité. Nous sommes spécialisés dans les épiceries, les dépanneurs, les pharmacies et les détaillants de toutes sortes et nous avons aidé nos nombreux partenaires à améliorer leurs ventes et leur efficacité. Laissez SIR Solutions aider votre entreprise à réussir!
Comment les kiosques libre-service fonctionnent-ils pour les clients ?
1. Le client commence le processus de self-cashout
Le processus de libre-service peut commencer différemment selon la nature de l’entreprise ou du magasin de détail : certains demanderont si le client est un membre tandis que pour d’autres, les clients peuvent immédiatement commencer à scanner les articles.
2. Scanner les produits achetés
Les clients peuvent scanner des articles individuels et les placer dans la zone de mise en sac, où ils sont pesés par mesure de sécurité supplémentaire. Les articles sans code-barres (courants dans les épiceries) peuvent être pesés directement sur la caisse automatique et placés dans la zone d’ensachage.
3. Choisir le mode de paiement préféré
Une fois que chaque article a été scanné et placé dans la zone de mise en sac, les clients se voient proposer différentes options, comme l’utilisation d’une carte de fidélité, ou peuvent immédiatement passer à des méthodes de paiement telles que les cartes cadeaux, de débit ou de crédit.
4. Terminer le processus d’achat
Une fois qu’un client a effectué un achat, le système imprime automatiquement un reçu ou l’envoie par courrier électronique. La synchronisation en temps réel garantit que vous disposez toujours des informations appropriées sur les ventes, les stocks et les clients.
Est-ce qu’un appareil de caisse automatique va vraiment accélérer le passage à la caisse pour mes clients?
La question que tout le monde se pose est la suivante : un appareil de caisse automatique va-t-il vraiment accélérer le passage en caisse des clients ? La réponse est oui, la technologie des caisses automatiques peut faire une énorme différence !
Les raisons de cette augmentation de la vitesse sont diverses :
- Une station de caisse automatique nécessite beaucoup moins d’espace que les caissières traditionnelles. En installant plusieurs terminaux, un commerce permet à un nombre beaucoup plus important de clients de passer à la caisse simultanément ;
- Une interface simple et efficace permet aux clients d’effectuer facilement leurs transactions (la plupart des caisses en libre-service prennent moins de 2 minutes !) ;
- La grande majorité des acheteurs payant par carte (carte de crédit, carte de débit ou téléphone), les terminaux de caisse libre-service sont presque aussi rapides que les caissiers humains ;
- Les jeunes générations, comme les milléniaux, sont habituées aux stations libre-service et n’ont que peu ou pas de courbe d’apprentissage ;
La caisse libre-service de SIR Solutions est-elle vraiment sans personnel?
Les caisses en libre-service sont un excellent moyen de réduire les besoins en personnel. Cependant, elles nécessitent toujours un minimum de surveillance. La bonne nouvelle est qu’avec les terminaux en libre-service, un seul employé peut surveiller plusieurs voies de contrôle en même temps : une seule personne peut superviser jusqu’à 10 bornes de libre-service ! Cela permet aux détaillants d’organiser leurs ressources tout en améliorant l’expérience d’achat des clients.
Articles inattendus, difficultés avec les cartes de crédit, première fois qu’ils voient un écran de libre-service : il y a de nombreuses raisons pour lesquelles aucune option de libre-service n’est sans personnel à 100%.
Comment les stations de libre-service peuvent-elles améliorer d’autres aspects commerciaux?
La technologie des caisses automatiques permet aux magasins de détail de se concentrer sur d’autres aspects de l’expérience client, au-delà de l’expérience en caisse !
L’ajout de caisses libre-service permet aux détaillants de réaffecter leur personnel à d’autres tâches importantes, comme le réapprovisionnement des articles en rayon et l’assistance directe aux clients pour trouver les produits dont ils ont besoin. Mais au-delà de ces tâches, cela permet également aux employés de mieux assister les clients, de répondre à leurs questions et de répondre à leurs besoins.
Le résultat : un magasin bien organisé, du personnel et des produits disponibles, un environnement accueillant pour les clients et un passage en caisse rapide.
Combien coûte un système de caisses automatiques par rapport à des caissiers humains?
Le coût le plus élevé associé aux caisses automatiques est le coût du matériel et de l’installation.
Comme pour toute mise à niveau des infrastructures existantes, l’intégration d’un nouveau système de caisses automatiques dans votre commerce de détail a un coût. Les coûts d’une caisse automatique sont en grande partie initiaux en raison des coûts d’installation. Les coûts d’installation comprennent l’achat des machines et leur intégration au système existant ou dans certain cas l’achat d’un nouveau système de caisse si celui-ci ne peut pas supporter la nouvelle technologie.
Cependant, le retour sur investissement des caisses automatiques est court, et les systèmes de libre-service ont un impact rapide sur les résultats de tout détaillant ! Les entreprises sont en mesure d’économiser une somme importante sur les salaires des caissiers et peuvent se concentrer sur d’autres fonctions commerciales essentielles pour augmenter leurs bénéfices et l’expérience client.
Quel type d’entreprises peut bénéficier du système de caisses automatiques de SIR Solutions?
SIR Solutions est active dans de nombreux secteurs d’activité et a aidé de nombreuses entreprises à augmenter leur rentabilité grâce aux caisses libre-service, mais aussi à des équipements et services fiables tels que les systèmes de point de vente(POS). Au fil des ans, SIR Solutions a développé une gamme complète de services pour les segments d’industrie suivants :
1. Épiceries
3. pharmacies